Envíos
- Tiempo de Procesamiento: Después de realizar tu pedido, procesaremos y empacaremos los productos en un plazo máximo de 3 días laborables.
- Métodos de Envío: Utilizamos servicios de paquetería para el envío a toda la República Mexicana. De manera alternativa puedes contactarnos para recoger tu producto en persona en nuestra tienda en Guasave, Sinaloa.
- Costo de Envío: cubre hasta un máximo de 6kg, esto equivale aproximadamente a 6 o 7 productos. En caso de que al procesar tu pedido detectemos que rebasará las dimensiones o peso soportados por el proveedor de la paquetería, serás contactado de inmediato para buscar alternativas que podrían implicar un cargo extra de envío.
- Seguimiento de Envíos: Proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.
- Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar la dirección de envío correcta. No somos responsables de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas.
Devoluciones
- Política de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin abrir.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos indicando la situación a coolmeeple@gmail.com. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.
- Costo de Devolución: Si la devolución es debido a un error nuestro, cubriremos los costos de envío de devolución. En otros casos, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
- Reembolsos: Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos su estado, procesaremos un reembolso o un reemplazo según lo prefieras.
- Productos Dañados: Nos esforzamos por empacar tu pedido de forma que se proteja, sin embargo, si el paquete llega con daños en su exterior por favor toma foto y video y contáctanos por whatsapp al +52 687 1734390 antes de recibirlo a la paquetería. Resolveremos el problema de manera rápida y satisfactoria.
Excepciones
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, como productos personalizados o en promoción. Esto se indicará claramente al realizar la compra.